……“观众最喜爱男女演员”奖，并不是传统意义上的“最佳男女演员”，因为我们所有的评委都广大的普通电视观众。……
……每位观众都有自己心目中的“视帝”、“视后”，所有获得提名的候选者都是优秀的表演艺术家，作为普通观众的一员，我们无法分辨李幼彬老师和李雪建老师谁的演技更出色，也无法确认蒋琴琴老师和朱园园老师谁的表演更出色。我们喜爱李幼彬老师饰演的李云龙勇敢无畏、重情重义，同样喜欢李雪建老师饰演的孙力的大爱无私、无怨无悔，我们选择重复投票，不行么？……
……而作为主办方，我们能做的只是将观众们的投票汇集起来，评选出“观众最喜爱的男女演员”。
……金鹰奖是由观众投票产生的大众奖项，每位观众都有自己喜爱的男女演员，重复投票都属于很正常的行为，我们尊重每一位观众朋友的选择……
……至于说为什么会出现所为的双黄蛋和多黄蛋，那只能说明我们的好作品实在多，难以取舍，众位老师的艺术水准不相上下，才会出现并列获奖的结果……】
芒果台的说辞重点全部放在了观众评选身上，首先表明奖项设立问题，说明这个奖项是通过广大观众票选出来的“观众最喜爱的男女演员”奖而非“最佳男女演员”奖，奖项不同评选和获奖的方式也不同。其次又强调了这是普通观众进行评选，不可能像专家评审那样通过专业的眼光对比演技来评选出谁是最优秀的演员，所以出现双黄蛋甚至多黄蛋，都是观众的选择。
芒果台的说辞貌似很有道理，而且这套说辞也让普通观众接受，成功将“金鹰奖”的原本高高在上的形象变得更接地气，然而却有失去了这个奖项的严谨性。
不仅让获奖的几位感觉这次奖项属于鸡肋，也更加得罪了没有获奖的其他众位老戏骨，难道陈保国、张锋毅、何兵等人在观众间的人气就比获奖的几位差？就连邓朝都不承认。
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